為貫徹落實(shí)《無(wú)錫市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》(錫委發(fā)[2022]40號）要求，江蘇省無(wú)錫市水務(wù)集團有限公司創(chuàng )新理念、完善思路，對標國內一流，優(yōu)化辦事流程，深化“放管服”改革，上線(xiàn)營(yíng)商環(huán)境3.0版，推出“四零零”+“四端”服務(wù)體系，助力無(wú)錫打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境城市和獲評全國優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境便利度高城市。

聚焦服務(wù)提質(zhì)　出臺惠民利民“四零零”服務(wù)

“零申請”：用戶(hù)通過(guò)無(wú)錫政務(wù)網(wǎng)或致電無(wú)錫水務(wù)提出用水需求后，客戶(hù)經(jīng)理隨即開(kāi)展前期調研對接，經(jīng)現場(chǎng)確認后，無(wú)需用戶(hù)提出申請，水務(wù)系統自動(dòng)向用戶(hù)推送申請表。

“零材料”：用戶(hù)無(wú)需遞交營(yíng)業(yè)執照和權屬證明等材料，無(wú)錫水務(wù)通過(guò)與市大數據局及不動(dòng)產(chǎn)中心互聯(lián)對接、智能匹配，精準核實(shí)相關(guān)信息，提升共享共治能力和水平。

“零跑腿”：接到用戶(hù)用水需求后，無(wú)錫水務(wù)客戶(hù)經(jīng)理將主動(dòng)對接，與用戶(hù)網(wǎng)上簽訂施工協(xié)議及供用水合同，讓用戶(hù)“不出門(mén)、零跑腿”就能辦成事、辦好事，真正實(shí)現“人在家中坐、事情照樣辦”。

“零投資”：無(wú)錫水務(wù)出臺小型項目減免制度（表徑40及以下，150米以?xún)扔盟尤牍こ虦p免工程款），同時(shí)，根據《清理規范城鎮供水供電供氣供熱行業(yè)收費促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作方案》（錫政辦發(fā)[2021]88 號），2021年3月1日以后通過(guò)出讓或劃撥等方式取得土地使用權的城鎮規劃建設用地范圍內用水接入項目，企業(yè)無(wú)需承擔建筑區劃紅線(xiàn)外發(fā)生的費用，實(shí)實(shí)在在減輕用戶(hù)負擔。

緊扣用戶(hù)需求　打造線(xiàn)上線(xiàn)下“四端”全方位受理

線(xiàn)下受理端：無(wú)錫水務(wù)集團26個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、各區行政審批大廳窗口、962181無(wú)錫市政服務(wù)熱線(xiàn)及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)；

自助端：部分水務(wù)營(yíng)業(yè)大廳及“水務(wù)智慧服務(wù)一體機”；

手機端：“無(wú)錫水務(wù)”微信公眾號網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳；

PC端：無(wú)錫水務(wù)官方網(wǎng)站、無(wú)錫政務(wù)網(wǎng)工程建設項目申報大廳。

除上述“四端”外，小微企業(yè)項目（表徑DN40及以下，無(wú)需增設接入管線(xiàn)的用戶(hù)）接入流程只需“受理即通水”1個(gè)環(huán)節，1個(gè)工作日就可以完成裝表接入；在材料不完整時(shí)，可根據企業(yè)承諾，容缺實(shí)施接水項目；每個(gè)項目都有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)對接，全程管家式服務(wù)。

下一步，無(wú)錫水務(wù)將堅決扛起“三大光榮使命”，深入實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案，不斷提升服務(wù)便利化、智慧化，政策時(shí)效化水平，持續擦亮錫城“無(wú)難事、悉心辦”金字招牌，使營(yíng)商環(huán)境成為“強富美高”新無(wú)錫現代化建設的顯著(zhù)優(yōu)勢和核心競爭力，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。

 （無(wú)錫水務(wù)）

轉自：中國水務(wù)